Retour en garantie
Iets retourneren of een beroep doen op garantie? Zo meld je het aan.
Retour aanmelden
Meld je retour aan met de gegevens hieronder. Hoe completer de aanmelding, hoe sneller we ermee aan de slag kunnen.
Retour- en garantievoorwaarden
Geen kleine lettertjes: zo werkt een retour of garantiegeval bij ons.
Zo werkt het
Meld je retour altijd eerst aan: via het formulier hierboven, per e-mail of telefonisch. Je ontvangt per e-mail een bevestiging met verzendinstructies. Stuur niets op voordat je die hebt: een zending zonder aanmelding kunnen we niet aan je dossier koppelen.
Kocht je als consument?
Bij een aankoop op afstand heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt, en daarna 14 dagen om het terug te sturen. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroeping terug. Gebruik het product in die periode zoals je het in een winkel zou mogen proberen; waardevermindering door meer gebruik dan daarvoor nodig kan worden verrekend. Kocht je via bol.com, dan verloopt retourneren via bol.com.
Garantie
Op elk product geldt de wettelijke garantie: het moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, zolang als daarbij past. Een fabrieksgarantie kan daar bovenop komen en doet nooit iets af aan je wettelijke rechten. Houd bij een garantiegeval je aankoopbewijs bij de hand. Is het product door ons geïnstalleerd, kijk dan ook bij Installatie & service.
Zakelijke klanten
Voor zakelijke bestellingen gelden de afspraken uit je offerte of overeenkomst. Een retour verloopt in overleg: meld het geval aan, dan zoeken we samen de snelste oplossing: herstel, vervanging of creditering.