Rückgabe und Garantie
Etwas zurücksenden oder Garantie in Anspruch nehmen? So melden Sie es an.
Rücksendung anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung mit den Angaben unten an. Je vollständiger die Anmeldung, desto schneller können wir sie bearbeiten.
Rückgabe- und Garantiebedingungen
Kein Kleingedrucktes: So läuft eine Rückgabe oder ein Garantiefall bei uns ab.
So funktioniert es
Melden Sie Ihre Rückgabe immer zuerst an: über das Formular oben, per E-Mail oder telefonisch. Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung mit Versandanweisungen. Schicken Sie nichts ab, bevor Sie diese haben: Eine unangekündigte Sendung können wir Ihrem Vorgang nicht zuordnen.
Kaufen Sie als Verbraucher?
Beim Fernabsatz haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts und danach 14 Tage, um es zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf. Nutzen Sie das Produkt in dieser Zeit so, wie Sie es im Geschäft ausprobieren dürften; ein darüber hinausgehender Wertverlust kann verrechnet werden. Haben Sie über bol.com gekauft, läuft die Rückgabe über bol.com.
Garantie
Für jedes Produkt gilt die gesetzliche Gewährleistung: Es muss das tun, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen, so lange, wie es zum Produkt passt. Eine Herstellergarantie kann hinzukommen und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nie ein. Halten Sie bei einem Garantiefall Ihren Kaufbeleg bereit. Wurde das Produkt von uns installiert, sehen Sie auch unter Installation & Service nach.
Geschäftskunden
Für geschäftliche Bestellungen gelten die Vereinbarungen aus Ihrem Angebot oder Vertrag. Eine Rückgabe erfolgt in Absprache: Melden Sie den Fall an, und wir finden gemeinsam die schnellste Lösung: Reparatur, Ersatz oder Gutschrift.